1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este portal web y canales asociados es Fantasías Vera, establecimiento comercial legalmente constituido en la República del Ecuador.
Identificación Comercial: Fantasías Vera ("El Comisariato de la Fiesta")
Sede Matriz: Av. El Inca 52, 170138 Quito, Ecuador
Correo Electrónico de Privacidad: info@fantasiasvera.com
2. Marco Legal Aplicable (LOPDP Ecuador)
Esta política se fundamenta y cumple estrictamente las directrices establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 de fecha 26 de mayo de 2021, su Reglamento General, y las directivas emitidas por la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
3. Principios de Protección de Datos
Fantasías Vera aplica los principios rectores consagrados en el Artículo 10 de la LOPDP:
- Juridicidad y Lealtad: Los datos se tratan de forma lícita, leal y transparente.
- Finalidad: Los datos se recopilan únicamente con fines explícitos y legítimos.
- Pertinencia y Minimización: Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para atender tu consulta, compra o despacho.
- Confidencialidad y Seguridad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas para resguardar la integridad y privacidad de la información.
4. Datos Personales que Recopilamos
Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos solicitar los siguientes datos:
A. Datos de Contacto y Asesoría
Nombres, apellidos, número de teléfono móvil o WhatsApp, y correo electrónico suministrados al consultar productos o armar cotizaciones.
B. Datos de Facturación Electrónica (Exigidos por el SRI)
Número de Cédula de Ciudadanía, Identidad o RUC, Nombres completos o Razón Social, dirección domiciliaria y correo para recepción de comprobantes digitales (RIDE y XML).
C. Datos de Entrega y Despacho
Dirección completa de entrega en Quito o provincias, referencias de ubicación, ciudad y persona autorizada a recibir el pedido.
5. Finalidades y Base Legal del Tratamiento
Tus datos son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:
- Ejecución de Medidas Precontractuales y Contractuales: Procesar tus solicitudes de información, cotizaciones de combos para fiestas, verificación de stock y gestión de pedidos.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales y Tributarias: Emisión obligatoria de facturación electrónica y retención tributaria ante el Servicio de Rentas Internas (SRI).
- Logística y Entrega de Mercadería: Coordinación de retiro en tienda o envíos con empresas de transporte y mensajería en Ecuador.
- Atención al Cliente y Garantías: Atender reclamos, consultas de servicio postventa y garantías conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.
6. Plazo de Conservación de Datos
Los datos personales serán conservados durante los plazos estrictamente necesarios:
* Datos tributarios y de facturación: Se conservan durante el plazo legal de 7 años exigido por el Código Tributario ecuatoriano y las normas del SRI.
* Datos de cotizaciones y consultas por WhatsApp: Se conservan únicamente durante el tiempo necesario para atender la gestión comercial o hasta que solicites su eliminación.
7. Destinatarios y Transferencias de Datos
Fantasías Vera no vende, cede ni alquila los datos personales de sus clientes a terceros para fines comerciales o de marketing ajenos.
Tus datos únicamente podrán ser comunicados a:
- Empresas de courier y logística (e.g. Servientrega): Estrictamente los datos de entrega necesarios para efectuar el despacho de tu paquete.
- Autoridades Gubernamentales y de Control: Cuando exista orden judicial expresa o mandato legal imperativo (Servicio de Rentas Internas, Superintendencia de Protección de Datos).
8. Derechos de los Titulares (ARCO+)
En virtud de los Artículos 21 al 27 de la LOPDP, tienes derecho a solicitar en cualquier momento:
9. Procedimiento para Ejercer tus Derechos
Puedes ejercer gratuitamente tus derechos de protección de datos mediante:
1. Correo electrónico: Enviando tu solicitud a info@fantasiasvera.com adjuntando copia legible de tu Cédula de Identidad o documento habilitante para verificar tu titularidad.
2. Atención presencial: En nuestra oficina Matriz ubicada en Av. El Inca 52, 170138 Quito.
Plazo legal de respuesta: Conforme al Artículo 51 de la LOPDP, daremos respuesta motivada a tu solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
10. Medidas de Seguridad de la Información
Implementamos salvaguardas técnicas y administrativas orientadas a prevenir la pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado a los datos personales, incluyendo protocolos de transferencia segura HTTPS (SSL/TLS), controles de acceso a sistemas internos y capacitación de nuestro personal.
12. Contacto de Privacidad y Actualizaciones
Fantasías Vera se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a futuras novedades legislativas o resoluciones emitidas por la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador. Cualquier actualización sustancial será publicada en esta misma dirección web.
Para cualquier consulta sobre este documento, comunícate con nosotros a través de info@fantasiasvera.com.
¿Deseas actualizar o consultar tus datos?
Atendemos tus requerimientos de protección de datos con agilidad y transparencia.